Kết quả khảo sát người bệnh khám tại 53 bệnh viện công lập thuộc Sở Y tế TP HCM tháng 3, số ý kiến không chấp nhận giảm 35,8% so với tháng 2. Trong thi bang lai a1 tháng 2, các bệnh viện thị thành tiếp nhận 4.015 lượt không hài lòng.
|
|
Số lượt không hài lòng của người bệnh của các bệnh viện TP HCM trong tháng 2 và tháng 3. |
Khâu làm thủ tục đăng ký khám vẫn đứng đầu trong nhóm tỷ lệ không chấp thuận cao, kế đến là thái độ ứng xử, giao du của viên chức bệnh viện và thời kì chờ làm xét nghiệm.
Từ tháng 3/2017, các bệnh viện tại TP HCM được lắp đặt kiốt điện tử với 15 câu hỏi để khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh khi đến cơ sở y tế. duyệt những quan điểm đóng góp này, các bệnh viện đã chủ động tìm căn nguyên, cải tiến chất lượng để tạo sự thoải mái, chấp thuận hơn cho bệnh nhân. Lượt quan điểm không hài lòng giảm dần qua từng tháng.
|
|
15 câu hỏi trong bộ khảo sát độ ưng sau khi khám chữa bệnh tại các bệnh viện TP HCM. |
Mới đây Cục Quản lý Khám chữa bệnh Bộ Y tế khảo sát sự chấp nhận của gần 3.000 người bệnh nội trú sau khi xuất viện trên cả nước duyệt y phỏng vấn trên điện thoại.
Nhà vệ sinh
bệnh viện ít được người bệnh chấp nhận nhất, tiếp theo là hoài khám, chữa bệnh
và chất lượng giường, chăn, ga, gối, đệm.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét